To jakie nasz sklep będzie przynosił korzyści zależy nie tylko od nas samych. W dużej mierze zależy to od naszej decyzji. Decyzja ta to przede wszystkim wybór właściwej firmy, która zajmie się naszą promocją w Internecie. Do takich właśnie firm należy agencja interaktywna. Zajmuje się ona gałęzią marketingu, która nazwana została e-marketingiem, w związku z tym, że polem działania jest środowisko internetowe. Jej głównym zadaniem jest promocja stron internetowych w sieci. Do podstawowych usług, które dostarcza taka agencja należą: pozycjonowanie stron i optymalizacja wyników w wyszukiwarkach.
Powstaje coraz więcej takich firm, ponieważ okazuje się, że wzrasta świadomość właścicieli stron internetowych działających w sieci i tylko w sieci. Poprzez zwiększenie wyników wyszukiwania automatycznie zostaje zwiększony zysk jaki przynosi strona. E-sklepy polegają wyłącznie na pozycji w wyszukiwarkach. Dzięki wysokim miejscom, które plasują się w pierwszej dziesiątce, sklep internetowy może mówić o sukcesie komercyjnym. To oczywiście przekłada się bezpośrednio na zyski, czyli na pieniądze. Jak najbardziej optymalnym wykorzystaniem potencjału strony zajmuje się właśnie agencja interaktywna.